こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

シンクライアントPCの接続問題について

客先でDELL社のWYSEを使用しております。

ユーザーより下記の症状でお問い合わせを頂くことがあり、仕組みについて気になっております。

<事象>
・無線アクセスポイント兼DHCPサーバーよりIPアドレスが取得できず(電波状況問題、無線カード故障の場合あり)
・FTPサーバーのログインアカウントが要求される。

下記のサイトを見るとシンクライアントPCがDHCPサーバーからIPアドレス取得後、FTPサーバーから「wnos.ini」をダウンロードする図があります。

その図よりシンクライアントPCにインストールされている「Dell Wyse ThinOS」でDHCPサーバー有効にしてFTPサーバーを指定するとIPアドレス取得後、FTPサーバーにある「wnos.ini」をダウンロードして、「wnos.ini」に設定されている情報をWYSEログイン画面に表示し、ユーザー名、パスワードを入力するとログインできるという仕組みと認識しております。
https://www.ascentech.co.jp/solution/wyse/wyse_faq.html#a-2-2

Wyseシンクライアントが選択される理由!「Wyseゼロコンフィグレーション」をセットアップしよう【解説/基本編】
http://ja.community.dell.com/techcenter/b/weblog/archive/2014/02/14/wyse-zero-config-setup-basic

Wyseシンクライアントが選択される理由!「Wyseゼロコンフィグレーション」をセットアップしよう【応用編】
http://ja.community.dell.com/techcenter/b/weblog/archive/2014/02/14/wyse-zero-config-setup-advanced

Dell Wyse ThinOS Feature Release 8.2 ? Administrator’s Guide
http://nickyfixit.com/wp-content/uploads/2016/05/WTOSDell-Wyse-ThinOS-8.2-Administrators-Guide.pdf

なので、無線の不具合の場合はIPアドレスが取得できずという事象になり、FTPサーバーのログインアカウントが要求されるのは「Dell Wyse ThinOS」に設定したFTPサーバーのアカウント情報が飛んでしまい、FTPサーバーにある「wnos.ini」
がダウンロードできないため、wnos.ini」に設定されている情報をWYSEログイン画面に表示されないという事象になると思っておりますがその認識であっておりますでしょうか。

投稿日時 - 2017-07-17 11:04:52

QNo.9352724

すぐに回答ほしいです

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(2)

ANo.2

FTPのアカウント要求が来るということは、その時点ではサーバーと繋がってるということですね…。断続的に不安定に繋がってるということかもしれませんね。
何となくですが、FTPの匿名ログイン辺りにヒントがありそうですね。パッシブとかアクティブとか…。
知見不足で言及できず申し訳ありません。

投稿日時 - 2017-07-18 09:09:53

補足

ありがとうございます。

「FTPサイトの追加」-「認証および承認情報」の「認証」が「匿名」「基本」にチェックがついているので、「匿名」に失敗した場合、「基本」で接続が試みられるため、パスワードが要求されているのではと思います。

「匿名」に失敗した場合、「基本」で接続が試みられる場合はどんな状況かを調べる必要がありそうです。

投稿日時 - 2017-07-19 03:09:02

お礼

社内だとDHCPサーバーのオプションでFTPサーバーを指定して、FTPサーバーにある「wnos.ini」をダウンロードしますが、自宅から社内へリモート接続する場合、自宅のルータ兼DHCPサーバーではIPアドレスは取得できるけど、DHCPサーバーのオプションでFTPサーバーを指定して、FTPサーバーにある「wnos.ini」をダウンロードすることはできないので、その場合は、「wnos.ini」をシンクライアントPCに保存しておくのかなと思っています。
そうしておかないと、PNAサーバー、ドメインの情報がなく、リモートからの場合は接続することができないのではと思っています。

投稿日時 - 2017-08-01 22:34:10

ANo.1

そもそもシンクライアントは安定したネットワークの上に成り立っていると思うので、IPが不定な状況でどうなるかは仕様や設定次第だと思います。メーカーの見解はどうなのでしょうか?

投稿日時 - 2017-07-17 11:23:04

補足

ありがとうございます。

シンクライアントPCに限らずですが、ある程度は安定した環境が望ましいですよね。
残念ながら、安定はしていないですね。
確認したところ、ユーザーからの仕様通りに設計しているとのことでした。

SEも客先に常駐はしているのですが、メーカーには確認してもらえないです。

恐らく、常駐しているメンバーで「ゼロコンフィグレーション」を知っているものはおりません。
なので、無線LANの不具合がある場合、バッテリの抜き差しで改善するかもしれないから、抜き差ししてみてとか、FTPサーバーのアカウント表示されたから、バッテリの抜き差し/電源オフ/オンで改善するかもしれないからという指示を受けます。
その根拠を訪ねると根拠はしらなけど、もしかしたら直るかもしれないじゃんだそうです。
少なくとも自分が対応した中でそれで直ったことは一度もありません。

「Wyseシンクライアントが選択される理由!「Wyseゼロコンフィグレーション」をセットアップしよう【解説/基本編】」を見ると、DHCPサーバーがクライアントにIPアドレスを配信しますが、DHCPのオプションでFTPサーバーの情報を伝えていることが分かりました。

DHCPサーバーからIPアドレスが取得できないということはTCP/IPができないFTPサーバーには接続できません。
DHCPサーバーからIPアドレスが取得していて、FTPサーバーへ匿名アカウントでアクセスを許可しているにもかかわらず、FTPサーバーに接続する際のアカウントが要求される場合は、どのような場合があるのだろうと疑問に思い、質問をさせていただきました。

シンクライアントPCに限らず、FATでDHCPサーバーのオプションを設定してIPは取得できており、匿名ユーザーでのFTP接続を許可しているにもかかわらず、アカウント要求がされるということ言うことはどのような場合に起こるのかということを疑問に思っています。

投稿日時 - 2017-07-17 18:47:39

お礼

匿名/基本認証が有効な状態で匿名認証が行えないという擬似的な障害を作り出せなかったため、匿名認証を無効にしたところ、当たり前ですが、基本認証のため、ユーザー名、パスワードを要求されました。

大抵シンクライアントPCの交換をしているようですが、原因を調べるにはサーバー担当者にFTPサーバーのログを見てもらう以外にはなさそうですね。ログを見てもサーバー担当、SEが解決できるとは限らないですが・・・。

(1)FTPサーバーから認証要求されているということは、DHCPサーバーよりらシンクライアントPCにIPアドレスが配布されており、DHCPサーバーオプションでFTPサーバーのIPアドレス情報も取得できているため、シンクライアントPCがFTPサーバーに接続しに行っている。
(2)FTPサーバーから認証要求されるということはFTPサーバーはダウンしていない。
(3)匿名認証を有効にしていてもFTPサーバーからユーザー名、パスワードが要求されるということは匿名認証が使用できない状態になっている。
しかし、他のユーザーのシンクライアントPCでは接続先である「PNAサーバー」の情報が表示されているとため、wnos.iniは取得できているということなる。
そのため、FTPサーバーの匿名認証が無効になっていることは考えにくい。

(4)そのシンクライアントPCのみFTPサーバーの匿名認証を受け付けられないので、シンクライアントPCに何かしらの要因がある。

投稿日時 - 2017-07-23 13:21:26