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締切り済みの質問

アポが取れなくなってしまいました

私は法人営業を始めてから約1ヶ月が経ちました。
2週間前まではテレアポで順調にアポが取れていたのですが、最近アポが取れなくなりました。
内容としては会社内の掃除を提案しているんですが、どうしたらまたアポが取れるようになるでしょうか?
ちなみに以前よりも明るく笑顔で対応しております。

投稿日時 - 2017-09-20 12:41:34

QNo.9376647

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回答(6)

ANo.6

k1a8e6o7 さん、こんにちは。

私は法人営業を始めてから約1ヶ月が経ちました
それじゃあ、あなたの何かがあなたの顧客の気に障っているのかもしれません。あるいはもうアポを取らなくてもあなた自身から電話がきて、同様のサービスが受けられるものと判断しているかのどちらかですね。営業なんてやったことないけど、たった一か月の評価ででそんな感じなんでしょうね。

投稿日時 - 2017-09-22 15:11:40

お礼

ご回答ありがとうございます。
同僚に相談したらどうやら私が今電話をかけてるエリアってアポが取りづらいみたいです。
でも、アポが取りづらいエリアでもアポが取れるように頑張ります。

投稿日時 - 2017-09-25 13:01:33

ANo.5

明るく対応しすぎると、かえって不信感を抱かせることになります。
声が明るすぎて話し方もなめらかだと、モロ、セールス、って感じになって、その声の調子だけで、”セールス→即断って平気な電話” と無意識に思われてしまいます。普段どおりの落ち着いた声で、誠実に淡々としゃべる、ことも大事かと思います。電話を受ける方から見ると、いわゆるセールスの電話って、断っても罪悪感を感じない、反射的に断るもの、という心理が働くじゃないですか。

私が法人相手に電話営業していた時は、断られることはほとんど無く、何でみんな断らないんだろう、と不思議でしたが、セールスセールスしていないところが良かったと言われました。

投稿日時 - 2017-09-20 21:28:38

お礼

ご回答ありがとうございます。
明るすぎるのも怪しいんですね。
逆に私の先輩は元気な声で話した方がいいと言っていたので、明日そこをどうするか相談してみます。

投稿日時 - 2017-09-20 22:01:05

ANo.4

誰に向かってアポをとり、誰と交渉しているんですか。

掃除を提案するなら総務部長あたりが相手ですね。決済するのは部長ですから。
それ以外の、たまたま電話に出た人相手に商材やサービスの提案したって何か意味ありますか。
それと、総務部長のような人が飛び込みの電話で呼び出したらほいほい電話に出てきますか。

少なくとも、自分が何ものかをクリアに説明して本日はこれこれのご提案の電話なんですが、総務の方に代っていただけるでしょうか、とワンクッションして目的の相手に近づくことをしていますか。
たいがいは「ギョーシャ」と思われる電話をすぐに管理職に繋ぐなんていうことはしません。そこで不信感を払しょくする必要があるのですが、ここをちゃんとやっていますか。

電話をしているのに、明るく笑顔で、ということの意味はなんですか。
もちろんぶっちょー面をして電話をすると声の調子に出ますから、笑顔はいいのですけど、電話しながら明るく笑顔、というのは怪しくないですか。
少なくともはきはきした元気な声、とか、怪しまれないような陽気な声ならいいですが、明るく笑顔、っておかしいと思いますけど。

投稿日時 - 2017-09-20 17:54:55

お礼

ご回答ありがとうございます。
業種によって変わりますが、多くは総務の人に取り次いでもらうように頼んでますが、受付の段階で大体断られてしまいます。
私にはまだまだ元気さが足りてないのかもしれないので、もう少しハキハキ話せるように頑張ります。

投稿日時 - 2017-09-20 21:58:31

ANo.3

中間期末だからじゃないですか?
忙しくて構ってられないですよ。
それくらいの分析は自分でしなくちゃ、営業はマーケティングと分析が一番重要な仕事でしょ?

投稿日時 - 2017-09-20 13:45:39

お礼

ご回答ありがとうございます。
他の人は順調にアポが取れているので、時期は関係ない気がします。

投稿日時 - 2017-09-20 21:55:28

ANo.2

飛び込みはやっておらず、テレアポしてから訪問するタイプでしょうか。

2週間ということはちょうど月が替わったころからアポイントが取れなくなったということです。
考えられる原因としては
1.需要が減った
2.時期的に商材が合わない
3.商材の導入優先順位が低い
4.紹介手法を変更したなどの施策側の問題
などが考えられます。

ここを分析してください。
アポが取れなくなった2週間前と何か環境が変わってはいませんか?
新規と既存(訪問済・既知)とのアポイントの取り方も違います。新規は「会社の紹介と取り扱い商材の紹介」が優先で、既存の場合は「商材導入」が優先になります。
「今は無理だな」なら「いつごろなら?」とか、切り返しができることも重要。いまではなくて将来的に訪問できる足がかりを作っておくのもテクニックの一つです。
清掃することでの「効果」の説明が(電話に)慣れてしまったことでおざなりになっている可能性もあります。

新人の陥りやすい部分で、アポイントが取れなくなってしまったことで、無理に商品を勧めようとする、強引にアポイントを取ろうとする、商材紹介が雑になってしまう傾向が強くなってしまって悪循環になっていることも。
こういうときは、上司などとアポイント時のロープレなどを行って、口調や勧め方に問題がないかを洗い出すことも必要です。

投稿日時 - 2017-09-20 13:31:58

お礼

ご回答ありがとうございます。
他の人は順調にアポが取れているのに私だけ全くアポが取れないんですよね。
最近変わったことはというと電話をかけるエリアが変わったくらいです。
明日先輩とロープレをするので、自分の何がダメなのかハッキリさせます。

投稿日時 - 2017-09-20 21:54:06

ANo.1

k1a8e6o7 さん、こんにちは。


御客先へ直接出向くことでしょうか?問題はその方が解決しやすいです。

投稿日時 - 2017-09-20 12:48:14

お礼

ご回答ありがとうございます。
私の会社ではテレアポでアポを取ってから出向く感じです。

投稿日時 - 2017-09-20 21:51:37