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解決済みの質問

Logicool 保証について

最近Logicoolの保証サービスを利用した方に質問です。
私は今logicoolのマウスを使っているのですが一か月ほど前から中央クリックが反応しなくなってしまったため、保証期間内ということもあり利用しようかなと思っているのですがここでひとつ質問です。
故障が認められて新品を送ってくれることになった場合今のマウスは返品しなくてはいけませんか?しばらく使っていたこともあり変な思い入れがあります。webなどで調べると返品したっていう方とそうでない方がいるみたいなんでどっちなのかなと気になっています。
分かる方宜しくお願いします。

投稿日時 - 2017-11-11 23:55:23

QNo.9396344

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

ロジクールのマウスは、たくさん使ってます。
そして、3回故障で交換してもらいました。3個ともチャタリングです。
故障品は返品しなくていいです。
メールで、返品しないで自分で処分してくださいとあるだけです。

投稿日時 - 2017-11-12 01:22:18

お礼

こんな時間に回答していただきありがとうございます。

投稿日時 - 2017-11-12 01:38:46

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回答(3)

ANo.3

スクロールが効かなくなり、最近交換してもらいました。

買ったときの領収書、マウス本体のS/N、保証書をデジカメで撮影し、メールに添付して送りました。

私の場合、
新品が送られてきました。
故障したマウスは、お住いの自治体の処分方法に従って処分してくださいとのことでした。他の方も仰っていますが、着払いの送料を考えると処分してもらった方が安上がりでしょうね。
私は処分しました。

投稿日時 - 2017-11-15 11:22:47

マウス/キーボード両方を使用しています。キーボードで2回代品を送って貰いました。(PCは2台)
建前は不良品返却となっていますがトラブルの内容等をキチンと説明して保証書と購入証明書の写真orコピーを送付したら代品が送られてきて不良品は使用者で処分してくれとのメールが届きました。

会社にしたら送料着払いで返されるよりユーザー処分の方が楽でしょうね。でもキーボードを使用者で処分するのは簡単ではないですが。

投稿日時 - 2017-11-12 14:03:56