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回答受付中の質問

リフォーム営業について

現在リフォーム会社で働いています。反響型で来店したお客様に接客を行います。飛込みはありません。まだ入社したてでなかなか契約できません。
営業のコツというか決めゼリフなどアドバイスあればお願いします。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-11-14 09:43:26

QNo.9397181

困ってます

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回答(4)

ANo.4

まずは話を聞くことですかね
何を求めているのか
ただの下見、という事も多い
店舗があるとお客様の安心感が違うし
どんなところが得意なのか、この会社とは相性がいいかな?というのを探る場合も多いです
実はこれで見積もり2社取りました(3社かな)
契約をとるのはまず無理です
安い買い物ではないです

話を聞いて馬が合うことをまず売り込むんです
家に上がらせてもらうんですから見ず知らずの人は敷居が高いのは当然です

投稿日時 - 2017-11-14 16:01:34

ANo.3

まずは、お客さんに対して「誠実」であることです。
・せい‐じつ【誠実】私利私欲をまじえず、真心をもって人や物事に対すること。

そして、マメであること。
・まめ【忠=実/▽実】労苦をいとわず物事にはげむこと。からだのじょうぶなこと。まじめであること。(いずれも、goo辞書より)

決めゼリフのことはよく分かりません。

ところで、質問者さんのプロフィールを拝見すると「お礼率 0%」ですが、これはよくないと思います。書いてもらった回答には、きちんとお礼する。営業の心構えも同じですよ。がんばってください。
 

投稿日時 - 2017-11-14 13:52:52

ANo.2

お客様と価値観が共有できるかが鍵です。
ご自身が逆の立場(お客)になった場合に営業マンに希望することを
書き出してみる、相手に希望することは誰も同じです。

投稿日時 - 2017-11-14 11:34:22

ANo.1

コツ:お客様へ、正直な感想と言葉を選ぶ事、決めセリフ:お任せ下さい、こういう場合は、こう言うリフォーム手法等、パターン化した、プランを示す事。

投稿日時 - 2017-11-14 10:05:06